Política de Trocas e Devoluções – Loja LOOP

Na LOOP – Viva o estilo sem pausa!, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos em nossa loja das seguintes formas:

1. Diretamente em nossa loja física

Compareça à nossa loja, localizada na Avenida Luiz Diogo Ferraz, 628 – Jardim Oásis, Paranavaí/PR, levando o produto e o comprovante de compra.

Nossa equipe avaliará a solicitação e orientará sobre as opções disponíveis.

2. Pela internet, sem sair de casa

Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:

• Nome completo;

• Número do pedido ou comprovante de compra;

• Produto que deseja trocar ou devolver;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe responderá assim que possível, informando os próximos passos.

Prazo para trocas e devoluções

• Trocas por tamanho, cor ou preferência: podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento do produto, conforme as condições desta política.

• Devoluções por arrependimento em compras online: podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Devoluções por iniciativa da loja: aceitamos solicitações em até 15 dias corridos após o recebimento, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

• Produtos com defeito: seguem os prazos e garantias previstos na legislação vigente.

Condições para troca ou devolução

Para trocas por preferência, tamanho ou cor, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

• Estar em perfeitas condições de conservação;

• Conter as etiquetas originais, quando aplicável;

• Ser apresentado com comprovante de compra.

Essas condições não limitam os direitos legais em casos de defeito ou arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Trocas por tamanho ou modelo

Caso o tamanho não seja adequado ou você prefira outro modelo, poderá solicitar a troca, respeitando o prazo e a disponibilidade em nosso estoque.

Se houver diferença de valor entre os produtos, nossa equipe informará as condições para concluir a troca.

Reembolso e devolução de valores

Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada e os prazos legais aplicáveis.

Nas devoluções por arrependimento de compras online dentro do prazo legal, os valores pagos, inclusive o frete original, serão restituídos, sem custo de devolução para o cliente.

Atendimento

📍 LOJA LOOP
Avenida Luiz Diogo Ferraz, 628 – Jardim Oásis – Paranavaí/PR

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (44) 99178-9078

LOOP – Viva o estilo sem pausa!

Sua satisfação é importante para nós. Estamos sempre à disposição para ajudar você a comprar com segurança, tranquilidade e confiança.